Når trege prosesser lugger
De beste KI-tjenestene gjør én ting — og gjør den enkel. Derfor bygger jeg enovi.
Det finnes en hel sjanger av prosesser i Norge som alle vet er trege, men som ingen helt orker å fikse. Enova-tilskuddet er et godt eksempel. Du har gjort en reell jobb — etterisolert, byttet vinduer, lagt nytt tak — og du har faktisk krav på støtte. Så møter du papirarbeidet: fakturaer som skal sorteres, bilder som skal dokumenteres, krav som skal tolkes. Mange bruker en hel helg på det. Noen gir rett og slett opp.
Det er ikke selve støtten som lugger. Det er friksjonen rundt den.
Friksjon er den egentlige kostnaden
Vi snakker ofte om kostnad i kroner. Men den dyreste kostnaden i trege prosesser er friksjon: alt som får folk til å vente, utsette eller la være. Når terskelen for å gjøre det riktige er høy nok, blir resultatet at færre gjør det — uansett hvor godt selve tilbudet er.
Spisse tjenester slår brede plattformer
Den vanlige reaksjonen er å bygge en stor plattform som dekker alt. Min erfaring er det motsatte: spisse tjenester som gjør én ting, og gjør den nesten flaut enkel, slår brede plattformer hver gang. Løs ett ekte problem, fjern stegene, og la resten være.
Der KI gjør forskjellen
Det er her enovi kommer inn — tjenesten jeg bygger nå. Du laster opp fakturaene og bildene dine, og KI sjekker dokumentasjonen mot Enovas krav og setter sammen en ferdig, sortert pakke du kan laste opp selv med BankID. Den sender ingen søknad på dine vegne, og den erstatter ikke den offisielle portalen — den gjør bare opplastingen til et fem-minutters tastaturarbeid i stedet for en helg med sortering.
Det er hele poenget med god bruk av KI: ikke et nytt lag å vasse gjennom, men ett spisst grep som tar friksjonen ut av noe som burde vært enkelt hele tiden.